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Perguntas e Respostas

Reservas
           Como funciona o serviço de reservas da Budget?
           Quanto custa o cancelamento de uma reserva?
           Quero reservar um determinado modelo de carro. É possível?
           Necessito um carro por um período prolongado. É possível?

Condições Gerais
           Tarifas
           Formas de Pagamento
           Idade mínima para locação
           Carteira de Habilitação

Seguros e Proteções
         Danos ao Veículo

Veículos
         Frota
         Idade da Frota
         Segurança e Equipamento

Outras consultas relacionadas aos veículos Budget
         Qualquer pessoa pode dirigir um veículo Budget?
         Tenho que devolver o veículo com o tanque de combustível cheio?
         Posso devolver o carro em uma estação Budget diferente daquela onde o veículo foi retirado?
         São permitidas viagens ao exterior com um veículo alugado?
         É permitida a devolução do veículo fora do horário de funcionamento da loja?

Faturas
         Quem devo contactar no caso de consultas sobre faturas?
         Quando devo pagar as faturas?
         É possível alugar carros para meus funcionários e a empresa pagar através de fatura?
         O pagamento é feito através de cartão de crédito? A Budget envia fatura?

Crédito de Milhas
         Como faço para creditar as milhas do Programa de Milhagem?
         Quanto tempo demora para que o crédito seja efetuado?
         Quem pode ser creditado?

Sistemas Gerais de Distribuição de Reservas GDS
         O que devo fazer para efetuar reservas na Budget através do sistema GDS?
         Através de quais sistemas GDS posso estar efetuando reservas na Budget?
         Como posso me tornar um agente Budget?

Número de Desconto
         O que é um número de desconto BCD?

Acordos Comerciais
         Minha empresa está interessada em obter preços especiais de locação com a Budget. Como fazer isso?










Reservas

Como funciona o serviço de reservas da Budget?

A Budget faz reservas a nível mundial em segundos. A Budget conta com o sistema mundial de reservas online em tempo real mais desenvolvido no segmento de locação de veículos. O sistema Wizard da Budget permite enviar sua solicitação de reserva a qualquer localidade no mundo via satélite ou através de linha telefônica em segundos, podendo retornar a confirmação imediatamente. Poderá efetuar a sua reserva: através de nossa Central de Reservas, de sua Agência de Viagens e por que não, pela Internet (www.budget.com.br) ou no site mundial da Budget: (www.budget.com). Nosso sistema está diretamente conectado aos Sistemas Gerais de Distribuição de reservas (GDS) mais importantes do mundo como o Amadeus, Galileo, Sabre e Wordspan, que lhe permite acesso ao sistema em tempo real em mais de 400.000 terminais de agências de viagens e departamentos de empresa a nível mundial. Tão logo é feita a reserva, já se tem diretamente da Budget ou de seus canais de distribuição (Agências de Viagens, Operadoras de Turismo, Sistemas GDS ou Internet), o número de confirmação que lhe garantirá a disponibilidade do veículo solicitado na localidade Budget selecionada.

Quanto custa o cancelamento de uma reserva?

O cancelamento de uma reserva é gratuito. Não se preocupe caso necessite cancelar a reserva, apenas solicite-o rapidamente. Deve-se saber, que a alteração de uma reserva pode implicar em determinadas ocasiões, uma mudança nas condições da locação, bem como em sua tarifa; de qualquer forma, a pessoa que lhe atender informará devidamente. Lembre-se: poderá haver cobrança de valores caso você não notifique a Budget com antecedência, o cancelamento do serviço em casos de solicitação de entrega de veículos fora das localidades Budget ou reservas de veículos especiais.

Quero reservar um determinado modelo de carro. É possível?

Não. A locação de um modelo específico está sujeita a disponibilidade. Nós confirmamos em todos os casos o Grupo do veículo desejado, nunca um modelo específico.

Necessito um carro por um período prolongado. É possível?

Sim. A Budget lhe oferece a possibilidade de fazer locações de longo prazo (mínimo de 30 dias). Saiba que quanto maior o período da locação, nossas tarifas serão mais econômicas. Informe-se das condições para este tipo de locação na localidade Budget mais perto de você ou através da nossa Central de Reservas.

Condições Gerais
      Tarifas

Sua necessidade serve de base para nossa oferta de tarifas. A Budget pode aplicar as tarifas mais econômicas que se ajustam ao tipo de locação que você necessita. Há tarifas para todas as situações: locações diárias, de longo prazo, vans, finais de semana, carros de luxo, tarifas promocionais, tarifas locais, locações no exterior, etc.. Também existem tarifas especiais para Empresas, Agências de Viagens, Operadoras e Parceiros com um alto volume de locações. As tarifas em sua grande maioria incluem quilometragem ilimitada (excetuando as tarifas mensais – franquia de 3.000km livres) ou incluem um determinado número de quilômetros no valor da tarifa. Há também tarifas que incluem outros serviços e proteções, como por exemplo, a Exoneração de Danos e/ou Avarias (PDW), Proteção total (LDW), entre outros. Consulte-nos ou seu agente de viagens. Ofereceremos sempre a tarifa mais conveniente e que melhor atenda suas necessidades.

        Formas de Pagamento

Quando se faz uma locação de veículo, será sempre solicitada uma identificação de crédito para o pagamento da mesma. As identificações de crédito emitidas pela Budget são as seguintes: Vouchers de crédito total (full credit) ou pré-pagos (pre-paid) emitidos pela Budget ou por sua Agência de Viagens (consulte seu agente). OTTOS de empresa (emitidos pelas empresas que têm acordo comercial com a Budget). As identificações de crédito não emitidas pela Budget e aceitas são as seguintes: MCO’s emitidos por determinadas companhias aéreas (consulte-nos). Cartões de crédito aceitos na Budget Brasil: American Express Diners Club Internacional Mastercard Visa Há alguns Vouchers que são emitidos pela própria Agência de Viagens que são aceitos pela Budget (consulte seu agente de viagens). Para aprovação de crédito inicial sem apresentação de cartão de crédito, será necessário apresentar um comprovante de renda e domícilo. Este cadastro está sujeito à prévia aprovação de 72 horas. Não hesite em nos consultar para qualquer esclarecimento relacionado com as Identificações de Crédito acima citadas.

      Idade mínima para locação

A idade mínima para locação com a Budget pode variar segundo o país. No Brasil, a idade mínima para alugar um carro na Budget é de 21 anos, com Carteira de Habilitação emitida há mais de dois anos. No exterior, se você tiver entre 21 e 25 anos, será necessário apresentar um Voucher Budget pré-pago no Brasil, além dos requisitos acima descritos. Não hesite em nos consultar para qualquer esclarecimento relacionado com a idade mínima para alugar um carro com a Budget.

      Carteira de Habilitação

Se você possuir a Carteira de Habilitação há mais de dois anos, cumpre-se uma das condições de se alugar um veículo. Para alugar um veículo Budget, é obrigatória a apresentação da Carteira Nacional de Habilitação no momento de retirada do carro. (Não serão aceitas fotocópias). A Carteira Nacional de Habilitação deverá ter no mínimo dois anos e deverá ser válida durante a locação. Aos clientes estrangeiros que não tiverem a Carteira de Habilitação em alfabeto latino, deverão apresentar adicionalmente a Carteira Internacional de Habilitação (IDP). A IDP será entretanto válida somente com a apresentação da Carteira Nacional de Habilitação. Não hesite em nos consultar para qualquer esclarecimento relacionado com documentação para alugar um carro com a Budget.

Seguros e Proteções

       Danos ao Veículo

Como a Budget irá me cobrar por danos ocasionados ao veículo? Esta informação deverá constar no Controle de Qualidade e Conferência que será assinado durante a saída do veículo. Caso não conste a informação, favor comunicar nossos colaboradores para que seja corrigido. Qualquer dano com o veículo que não tenha sido anotado no Formulário no início da locação será de sua responsabilidade e será cobrado conforme as coberturas que você tenha optado em seu Contrato de Locação. Em caso de acidente, furto ou danos ao veículo, é necessário apresentar o Boletim de Ocorrência Policial e preencher o formulário de Relatório de Acidentes. O cliente irá arcar com todos os custos na falta da apresentação do B.O. e Relatório de Acidentes. Você optou pela cobertura LDW: Será cobrado no máximo os respectivos valores das franquias mencionados no Contrato de Locação (apresentando o Boletim de Ocorrência em 24 horas). Você aceitou a proteção PDW ou CDW: Você será responsável pelo pagamento das despesas dos danos ocasionados até um máximo equivalente à quantia que estiver estabelecida em seu Contrato de Locação e será devidamente cobrada através de seu cartão de crédito. Você não aceitou nenhuma proteção: Você será responsável pelas despesas dos danos causados até um valor máximo equivalente ao valor do veículo no mercado. Optando pela compra da PDW, você pode reduzir consideravelmente sua responsabilidade por danos ocasionados ao veículo. No Brasil, a PDW - Exoneração de Danos e/ou Avarias (Partial Damage Waiver) está disponível por uma pequena taxa diária adicional , para isenção parcial de responsabilidade contra danos e/ou avarias causados ao veículo por colisões e/ou acidentes, até o limite estabelecido no Contrato de Locação, que poderá variar entre R$ 18,00 e R$ 26,00. Confira abaixo as tarifas cobradas dependendo do modelo do veículo: Grupos A, B, C e D = R$ 18,00. Demais grupos = R$ 26,00. Ainda no Brasil, para isenção total de responsabilidade por danos ao veículo, opte pela LDW - Proteção Total do Veículo (Loss Damage Waiver), disponível por um determinado valor diário, para proteção total em caso de roubo, furto, incêndio, perda total do veículo e danos e/ou avarias causados ao veículo por colisões e/ou acidentes, que pode variar dependendo do modelo do veículo. Confira abaixo as tarifas cobradas dependendo do modelo do veículo: Grupos A, B, C e D = R$ 23,00. Demais grupos = R$ 33,00.

Veículos

       Frota

Em nossa frota você encontrará sempre o veículo que melhor se ajusta às suas necessidades ou ao tipo de locação que irá realizar. Toda a nossa frota está composta de veículos das marcas de mais reconhecido prestígio para atender os clientes mais exigentes e inclui modelos de gasolina, álcool e diesel, dependendo do país. Poderá escolher entre carros pequenos, médios, automáticos, classe executiva ou de luxo. Os veículos são reservados por grupo e não por modelo ou marca. Todos os veículos da frota Budget possuem rádio AM/FM.

       Idade da Frota

Na maioria dos casos mundialmente, dispomos de uma frota de veículos com uma idade inferior a seis meses. A Budget renova permanentemente a sua frota para que você tenha a garantia de estar sempre alugando um veículo praticamente novo. Para a Budget, a qualidade de serviço é um fator diferenciador.

       Segurança e Equipamento

Máxima segurança e conforto Nossos padrões de qualidade são extremamente exigentes na hora de garantir o nível máximo de segurança e conforto do veículo alugado. Antes de serem alugados, nossos veículos são minuciosamente revisados. A revisão inclui a totalidade dos elementos físicos e mecânicos do carro: motor, luzes, travas, freios, fluidos, óleos, comandos e controles. Se o que lhe preocupa é o bagageiro ou a capacidade dos passageiros, a Budget oferece o modelo mais adequado para suas necessidades. Após a nossa revisão mecânica, o veículo será entregue em perfeito estado de limpeza e com o tanque de combustível cheio. Os níveis de equipamentos e suas funções variam de acordo com o modelo de veículo alugado. Não obstante, quase a totalidade dos modelos de nossa frota mundial (tanto de câmbio manual como automático) podem trazer itens como ar condicionado, direção hidráulica, airbags, cintos de segurança traseiros e dianteiros, trava elétrica e rádio. Por uma pequena taxa adicional no contrato, a Budget disponibiliza uma série de acessórios e equipamentos especiais para o veículo, como: assentos de crianças, porta-esquis, porta-bagagens, etc. Se você necessitar de algum equipamento especial, solicite o mesmo à nossa Central de Reservas, pois estes itens estão sujeitos à disponibilidade da localidade.

Outras consultas relacionadas aos veículos Budget

       Qualquer pessoa pode dirigir um veículo Budget?

A princípio e salvo algumas exceções (acordos com empresas), somente está autorizado a dirigir um veículo Budget o locatário ou titular da locação. Caso você deseje que outra pessoa conduza o veículo, esta deverá ser devidamente autorizada como condutor adicional, condição esta que deverá estar expressa no Contrato de Locação. Todo condutor adicional deverá apresentar as mesmas condições que são exigidas, como idade mínima de permissão de dirigir e idade mínima para locar um veículo.

       Tenho que devolver o veículo com o tanque de combustível cheio?

Se por acaso você não tiver tempo disponível para encher o tanque de seu veículo, a Budget fará isso para você. Neste caso, será cobrado além do combustível, todos os gastos derivados do deslocamento de pessoal para efetuar o reabastecimento do veículo.

       Posso devolver o carro em uma estação Budget diferente daquela onde o veículo foi retirado?

A princípio sim, mas existem algumas limitações. Algumas tarifas exigem que o carro seja devolvido na mesma loja onde foi alugado. Caso você devolva o veículo em qualquer outra loja Budget, o preço da locação pode sofrer alteração devido ao pagamento do traslado do veículo. Portanto, antes de devolver seu carro em outra estação Budget, consulte nossa Central de Reservas.

       São permitidas viagens ao exterior com um veículo alugado?

Este serviço não está disponível no Brasil.

       É permitida a devolução do veículo fora do horário de funcionamento da loja?

A devolução do veículo fora do horário de funcionamento da loja é permitida em algumas estações Budget, em determinadas localidades. Consulte nossa Central de Reservas para mais informações sobre a disponibilidade deste serviço. O serviço deverá ser solicitado no momento da reserva.

Faturas

       Quem devo contactar no caso de consultas sobre faturas?

Dúvidas e consultas em relação às faturas devem ser esclarecidas por nosso departamento de Atendimento ao Cliente através do telefone (11) 2117-4060 ou via e-mail para atendimentoaocliente@budgetbrasil.com.br.

       Quando devo pagar as faturas?

Todo pagamento que não foi realizado na devolução do veículo deverá ser feito no ato do recebimento da fatura, a menos que existam outras condições acordadas com a empresa. O valor do pagamento deverá ser aquele que aparece na fatura.

       É possível alugar carros para meus funcionários e a empresa pagar através de fatura?

Sim, isto pode ser feito para empresas ou agências de turismo que possuem acordo com a Budget. Para maiores informações consulte nosso departamento de vendas ou solicite a visita de um de nossos representantes.

       O pagamento é feito através de cartão de crédito? A Budget envia fatura?

Sim o pagamento é feito através de cartão de crédito que deve ser apresentado no momento da locação e somente será debitado (valor correspondente à locação) na devolução do veículo. A Budget não envia faturas

Crédito de Milhas

       Como faço para creditar as milhas do Programa de Milhagem?

Caso as milhas não sejam creditadas no momento da locação do veículo, a solicitação de crédito de milhas poderá ser feita para nosso departamento de Atendimento ao Cliente onde deverão ser passados os dados da locação bem como o número do contrato.

       Quanto tempo demora para que o crédito seja efetuado?

O crédito das milhas para clientes demora aproximadamente 1 mês para ser efetivado.

       Quem pode ser creditado?

As milhas somente poderão ser creditadas no nome da pessoa especificada no Contrato de Locação.

Sistemas Gerais de Distribuição de Reservas GDS

       O que devo fazer para efetuar reservas na Budget através do sistema GDS?

As reservas poderão ser realizadas caso sua empresa possua um número IATA, caso ela não possua um, poderá solicitar um número Budget para efeito de comissionamento. Para a realização de reservas Budget via sistema GDS basta saber as entradas de cada deles. SABRE Disponililidade: CQZDGRU/9SEP-10SEP/9A-9A/RC-MG Venda direta com segmento aéreo: 0CARZDNN1GRU10SEP-17SEP/ECMN/ARR-0900/RET-0900/RC-MG AMADEUS Disponibilidade: CAZDGRU010SEP-7/ARR-0900-0900/RC-MGI Venda direta com segmento aéreo: CSZDGRU10SEP-17SEP/VT-ECMN/ARR-0900-0900/RC-MGI GALILEO Disponibilidade: CAL10SEP-13SEPGRU/ARR-0900/DT-0900/ZD@MGI Venda direta com segmento aéreo: 0CCRZDNN1GRU10SEP-17SEPECMN/ARR-0900/DT-0900/RC-MG WORLDSPAN Disponibilidade: CRAMIA09DEC10DEC/ARR-8A/DT-8P/CZD Venda direta com segmento aéreo: CRN17APR-19APRMIA/VECAR/ARR-9A/DT-1P/C-ZD/RC-BEST

       Através de quais sistemas GDS posso estar efetuando reservas na Budget?

Pode-se fazer reservas na Budget a través dos seguintes sistemas GDS: Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan.

       Como posso me tornar um agente Budget?

Para se tornar um agente Budget, entre em contato com nossa equipe de vendas através do telefone 3594-4100 e solicite a visita de um de nossos representantes de vendas.

Número de Desconto

       O que é um número de desconto BCD?

O que é um número de desconto BCD? A sigla BCD significa Budget Company Discount. Toda empresa que possui um acordo comercial com Budget possui um número BCD que vincula mundialmente tal empresa às condições especiais a ela oferecidas, em termos de tarifas e descontos.

Acordos Comerciais

       Minha empresa está interessada em obter preços especiais de locação com a Budget. Como fazer isso?

Para maiores informações sobre acordos comerciais entre em contato com nossa equipe de vendas e solicite a visita de um de nossos representantes de vendas através do telefone 3594-4100.